TooCook: un assistente AI collegato al catalogo Shopify

Il contesto

TooCook è un brand di terracotta e ceramica per cucina, casa e giardino. Il progetto comprende uno shop Shopify e un assistente conversazionale integrato nel percorso di scoperta dei prodotti.

L’esigenza

Chi visita lo shop può conoscere l’uso che vuole fare di un prodotto senza sapere quale articolo o variante scegliere. La ricerca per categorie deve quindi poter essere affiancata da domande in linguaggio naturale e da informazioni coerenti con quelle del negozio.

La soluzione realizzata

• Catalogo Shopify organizzato per cucina, casa e giardino, con un’interfaccia pensata anche per smartphone.
• Assistente AI che raccoglie le esigenze e mantiene il contesto della conversazione per chiarire la richiesta.
• Consultazione delle informazioni disponibili e presentazione di prodotti reali con collegamenti alle schede: il suggerimento rimane legato al catalogo del negozio.
• Risposte basate sulle informazioni approvate, con richieste di chiarimento e fallback quando mancano dati o la domanda non è compresa.

Come aiuta l’attività e i suoi clienti

• Permette di descrivere cosa si cerca anche senza conoscere il nome del prodotto.
• Affianca la navigazione del catalogo con una conversazione che guida verso articoli e varianti pertinenti.
• Collega l’orientamento alla scheda prodotto, dove verificare informazioni e proseguire nell’acquisto.
• Distingue ciò che il negozio può confermare dalle richieste che richiedono chiarimenti o assistenza.